Politica de Troca e Devolução

Nossa Política de Trocas e Devoluções

Entenda melhor quais as nossas condições de trocas e devoluções, prazos e fique atento em nossas informações importantes.
Com foco em exceder as expectativas nas compras efetuadas na Raquel Bela e trabalhando por uma parceria de respeito e confiança, nossa política de trocas e devoluções com o objetivo de manter uma excelente relação mesmo diante de possíveis erros que possam ocorrer, e nosso objetivo maior é a transparência e respeito ao relacionamento com nossos clientes.
O prazo para efetuar troca de produtos adquiridos pela loja online da Raquel Bela é de trinta dias corridos, a contar da data do recebimento do produto;

O prazo de devolução por arrependimento de produtos adquiridos pela loja online da Raquel Belas é de sete dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, conforme determina o código de defesa do consumidor;

Nos casos de devolução, podemos emitir um vale troca para ser utilizado em nosso site ou em nossas lojas, ou devolvemos o valor pago por meio de reembolso para pedidos pagos com cartão de débito ou boleto ou estorno para pedidos pagos com cartões de crédito.

EM CASO DE GREVE DOS CORREIOS, nosso prazo de trocas e devoluções será automaticamente estendido.
O frete para a primeira troca ou devolução é por conta da Raquel Bela; o frete para trocas ou devoluções sucessivas do mesmo pedido será cobrado.

Observações:
Certifique-se do produto adquirido e de sua composição e/ou componentes verificando o descritivo do mesmo.
A Raquel Bela se isenta da responsabilidade de troca para qualquer produto que tenha defeito ocasionado por mau manuseio do cliente.

Condições de Troca e Devolução
Troca na loja física: Você pode ir à loja levando consigo um documento com foto, CPF e a nota fiscal do produto;

Troca via Postagem nos Correios: Você deverá entrar em contato com a loja via e-mail, telefone ou WhatsApp para abertura da solicitação de troca e seguir as instruções de devolução que serão enviados por e-mail, não esquecendo também de enviar junto a nota fiscal do produto comprado.